Questions Fréquentes
Quels sont les délais de livraisons?
LUXEMBOURG pour le Grand Douché du Luxembourg LA LIVRAISON EST GRATUITE et assurée par nos propres soins, sous 24/48 heures ouvrées
EUROPE (France Italie, Espagne, Belgique, Allemagne, Pays Bas, Portugal): 60 Euros TTC
FRANCO DE PORT pour toute commande supérieure à 3000€ TTC. Délais sous 3/5 jours ouvrés. Pour toute commande en dehors du Luxembourg nous contacter clients@lacave.lu
Autres pays d'Europe, destinations insulaires (Sicile, Sardaigne, Baléares) et autres pays du monde nous consulter. Devis sur demande. Nous livrons dans plus de 50 pays.
Nos vins sont transportés dans des emballages offrant une protection maximale adaptée (protection thermique chocs etc.) Nos expéditions sont couvertes par une assurance à 100% de leurs valeur (case perte)
Quels sont les moyens de paiement ?
Afin de vous garantir un maximum de service, différentes possibilités de paiement sont mises à votre disposition pour régler vos commandes
Commandes sur notre site e-shop www.lacave.lu vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux.
- Carte de crédit Visa MasterCard….
- Paypal
- Virement bancaire
Commande par mail ou téléphone : Vous pouvez également commander par TF et e-mail Clients@lacave.lu dans ce cas nous vous enverrons une facture proforme vous invitant à payer sur notre compte bancaire BIC/SWIFT: BCEELULL IBAN: LU57 0019 3655 4016 1000
A quel moment mon colis est-il expédié ?
Votre colis est expédié dès lors que nous avons reçu et validé votre paiement.
Dans le cas d'un paiement en carte bancaire, votre paiement est validé instantanément.
Dans le cas d'un paiement par virement, le délai de réception et de validation de votre paiement est rallongé et rallonge donc le délai d'expédition de votre commande.
Je souhaite faire un cadeau comment faire ?
Faîtes votre sélection personnelle ou rendez-vous sur nos pages cadeaux. Puis au moment de la validation de vos coordonnées, vous indiquerez l'adresse du bénéficiaire ainsi que le message personnel que vous souhaitez lui remettre. La facture de votre commande n’est jamais jointe au colis. vous puvez oussi nous demander par mail clients@lacavelu
Pouvez vous chercher des vins pour moi?
Lacave.lu est bien plus qu’un simple site de vente de vin en ligne.
Nous recherchons pour vous les plus belles bouteilles des vins d’exception, afin que vous puissiez vous constituer une cave riche et variée capable de répondre à tous vos désirs, pour votre plaisir personnel ou pour diversifier vos placements financiers
Faites-nous parvenir votre liste de vins recherchés clients@lacave.lu nous serons ravis de vous accompagner dans cette démarche
Retourner un article Comment faire ?
L'article qui vous a été livré ne correspond pas à votre commande ? retourner un article
Pour cela, Il vous suffit de prendre contact avec le Service Client la cave, dans les 14 jours suivant la commande.
Et adresser une demande de rétraction écrite par email à clients@lacave.lu ensuite votre
demande sera traitée
Quand serais-je remboursé ?
Vous serez intégralement remboursé des sommes versées dès réception et vérification du retour de vos articles et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez exercé son droit de rétractation.
lacave.lu pourra différer le remboursement jusqu'à réception des articles dans notre entrepôt ou réception de la preuve d'expédition des articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Nous vous enverrons un e-mail vous informant du fait que votre remboursement a bien été effectué :
- Par recrédit de la transaction correspondante si vous aviez réglé votre commande par carte bancaire ou via PayPal.
- Par virement si vous aviez réglé votre commande par virement.
Pour les remboursements par carte bancaire, sachez que les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte.
CATÉGORIES
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PRODUITS VUS
Vin rouge 100 points RP Producteur : Tenuta Tignanello - Marchesi Antinori Appellation : Toscane (Italie) Cépages : Cabernet sauvignon, Sangiovese y Cabernet franc 13,5%
Italie RP 100 Points JD 100 Points
CHATEAU HAUT-BRION 1er Grand cru classé Pessac-Léognan, Bordeaux rouge 75 cl Autres millésimes sur commande
France Sur commande RP 100 Points
CHATEAU HAUT-BRION 1er Grand cru classé Pessac-Léognan, Bordeaux rouge 75 cl Autres millésimes sur commande
France Sur commande RP 100 Points
CHATEAU HAUT-BRION 1er Grand cru classé Pessac-Léognan, Bordeaux rouge 75 cl Autres millésimes sur commande
France Sur commande RP 100 Points JD 100 Points
DESCENDIENTES DE J. PALACIOS Millésime excellent 2016 75 cl Température de service 16°C Cépage 100% Mencia A boire et à garder jusqu'à 2035 Autres millésimes disponibles sur demande
Espagne RP 99 JD 98
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